Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen für Sie aufgelistet. Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, kein Problem! Nehmen Sie einfach Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Unser Kundendienst steht Ihnen an Werktagen zwischen 9:00 und 17:00 Uhr zur Verfügung.
Kann ich auch spezifische Fragen & Antworten über Ernährung finden?
Als Spezialist für Sporternährung helfen wir Ihnen natürlich gerne, Ihre sportlichen Ziele zu erreichen!
Da die Zahl der spezifischen Fragen über Ernährung und Sporternährung zuzunehmen begann, haben wir eine spezielle Seite für diesen Zweck erstellt. Diese Seite wird wöchentlich und/oder monatlich aktualisiert, je nach den Anfragen, die wir in großer Zahl erhalten.
Siehe jetzt: FAQ Ernährung | Ausdauersport
Wie kann ich Sports Endurance kontaktieren?
Es kann vorkommen, dass Sie schnell mit uns Kontakt aufnehmen möchten. Zum Glück ist Sports Endurance auf viele Arten erreichbar: Sie können uns über unseren Kundenservice oder über einen unserer Social-Media-Kanäle, Facebook und Instagram, erreichen. Telefonisch erreichen Sie uns werktags von 9 bis 17 Uhr unter der folgenden Telefonnummer: +31 (0)71-4081727
Wann kann ich mein Paket erwarten?
Bestellungen, die von Sonntag bis Donnerstag vor 21.00 Uhr abgeschlossen werden und deren Zahlung ebenfalls vor 21.00 Uhr bei uns eingegangen ist, werden am nächsten Tag mit DHL zugestellt. Wenn Sie Ihre Bestellung zwischen Donnerstag 21.00 Uhr und Sonntag 22.00 Uhr abschließen, erhalten Sie sie am Montag zwischen 17.00 und 22.00 Uhr. Diese Zeiten gelten für Lieferungen in den Niederlanden.
Für Privatadressen werden die Pakete immer am Abend zwischen 17 und 22 Uhr angeboten. Senden Sie an eine Geschäftsadresse? Dann wird das Paket tagsüber zugestellt. Pakete in Belgien und anderen europäischen Ländern werden auch tagsüber zugestellt.
| Bestellt am (nur NL): | Lieferung am (nur NL): |
| Montag vor 21:00 | Dienstag |
| Dienstag vor 21:00 | Mittwoch |
| Mittwoch vor 21:00 | Donnerstag |
| Donnerstag vor 21:00 | Freitag |
| Freitag | Montag |
| Samstag | Montag |
| Sonntag vor 21:00 | Montag |
Bestellungen mit Versand ins europäische Ausland (einschließlich Belgien) werden innerhalb von 2 - 7 Tagen nach der Vereinbarung (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Zahlung) angeboten. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Lieferungen erfolgen.
* Während der Ferien kann der oben genannte Zeitplan variieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Pakete innerhalb der Niederlande und Belgiens werden von DHL geliefert. Nachdem Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit dem Track&Trace-Code. Den Track&Trace-Code finden Sie auch unter"Mein Konto".
Wenn Sie bei der Zustellung Ihrer Bestellung nicht zu Hause sind, können Sie bis zu 15 Minuten vor der Zustellung ändern oder angeben, wohin das Paket geliefert werden soll und andere Optionen. Der Status Ihres Pakets wird automatisch in Ihrer Track&Trace-Übersicht aktualisiert. Bei DHL gibt es zwei Zustellversuche, danach wird das Paket an uns zurückgeschickt.
Wir sind nicht verantwortlich für falsch eingegebene NAW-Daten (Name, Adresse, Wohnort), die dazu führen können, dass Bestellungen nicht an den richtigen Ort geliefert werden.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Ab €50,00 versenden wir kostenlos!
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von bis zu 49,99 € berechnen wir einen Versandkostenbeitrag von 5,95 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € erfolgt der Versand KOSTENLOS!
Der Versand ist in verschiedene Länder innerhalb Europas möglich. Jedes Land außerhalb der Niederlande und Belgiens hat seine eigenen Versandkosten. Unser System berechnet auf der Grundlage des Gewichts die entsprechenden Versandkosten, die im Einkaufswagen angezeigt werden.
Wie kann ich etwas zurückgeben?
Es besteht immer die Möglichkeit, dass Sie etwas bestellen und es nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie Ihr(e) gekaufte(s) Produkt(e) umtauschen möchten, ist dies innerhalb von 14 Tagen möglich. Es ist jedoch wichtig, dass das/die Produkt(e), die Sie zurückgeben möchten, bestimmte Bedingungen erfüllen. Die Bedingungen und das Rückgabeformular finden Sie unter der Rubrik: Rückgabe von Produkten. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigenen Kosten.
Haben Sie etwas falsch erhalten? Dann kontaktieren Sie unseren Reklamationsservice! Wir werden uns um eine angemessene Lösung kümmern!
Meine Sendung ist beschädigt, was nun?
Obwohl wir unsere Pakete mit Sorgfalt verpacken, kann es vorkommen, dass während des Transports etwas kaputt geht. Das finden wir natürlich sehr ärgerlich und wir werden dies so schnell wie möglich für Sie lösen!
Möchten Sie pro E-Mail ein deutliches Bild des/der beschädigten Produkts/Produkte schicken? Sie können diese unter Angabe Ihrer Bestellnummer pro E-Mail an info@sports endurance.de senden. Wir werden Ihnen dann selbstverständlich eine geeignete Lösung anbieten.
Mein Paket wurde unvollständig geliefert, was nun?
Unvollständige Pakete sind natürlich nie schön zu erhalten und wir lösen sie daher so schnell wie möglich!
Wir bitten Sie, Fotos vom Karton und dem erhaltenen Inhalt zu machen. Sie können diese Fotos pro E-Mail an info@sports endurance.de schicken, unter Angabe der Bestellnummer. Nach Erhalt werden wir natürlich so schnell wie möglich eine passende Lösung finden.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können mit der Methode bezahlen, die Sie bevorzugen. Sports Endurance arbeitet mit mehreren Zahlungsarten. Bei Sports Endurance können Sie mit VISA, Paypall, Maestro, Bancontact/Mister Cash, iDeal und MasterCard oder pro Banküberweisung bezahlen. Dies gewährleistet schnelle und sichere Transaktionen.
Mein Rabattcode funktioniert nicht, was nun?
Die Duursport-Rabattcodes gelten nur für "reguläre Produkte", immer günstige Produkte sind immer ausgeschlossen. Die preisreduzierten Produkte sind an der Kennzeichnung um das Produktbild herum zu erkennen. Sie werden auch im Warenkorb durch den Hinweis: [Festgelegter niedriger Preis] keine Rabatte gelten angezeigt.
Ich habe einen Fehler gemacht, kann ich meine Bestellung noch ändern?
Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und die Zahlung erfolgt ist, wird sie sofort an unser Lager zum Versand weitergeleitet. Es ist daher wichtig, dass wir eventuelle Änderungen so schnell wie möglich vornehmen können, um Enttäuschungen zu vermeiden.
Bitte nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf, am besten pro Telefon. Wir werden dann versuchen, Ihnen so schnell wie möglich mit einer geeigneten Lösung zu helfen.
071-4081727
Ich habe keine Bestätigung erhalten, ist meine Bestellung richtig angekommen?
Es kann manchmal vorkommen, dass die Auftragsbestätigung nicht ankommt, was wir natürlich nicht mögen. Haben Sie Ihren Spam-Filter überprüft? Ist Ihre Bestellung auch nicht in"Mein Konto" zu finden? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Es ist auch möglich, dass die E-Mail nicht ankommt, wenn es einen Tippfehler in der E-Mail-Adresse gibt. Sie können sich auch an unseren Kundendienst wenden, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt angekommen ist.
Ich kann meine gewünschte Geschmacksrichtung nicht auswählen, was bedeutet das?
Leider kann es manchmal vorkommen, dass Sie nicht auf das gewünschte Aroma klicken können. Dies bedeutet, dass die gewünschte Geschmacksrichtung in unserem Lager nicht vorrätig ist. Dies kann verschiedene Gründe haben. Um zu erfahren, wann das Produkt wieder vorrätig ist, können Sie sich für die "Vorratsbenachrichtigung" anmelden. Oder Sie können uns über unseren Kundenservice kontaktieren.
